Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie eine Rücksendung anfordern möchten, beachten Sie bitte die folgenden Punkte

1.Die Frist für die Annahme von Rücksendungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

2. Anwendbare Umstände für Rücksendungen und Rückerstattungen

a. Ich will es einfach nicht, aber ich habe es noch nicht benutzt.
Um für diese Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit unbeschädigtem Zubehör und in der Originalverpackung.

b.Es gibt ein Problem mit dem Produkt.
Um für eine solche Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel mit Zubehör vollständig und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung sein.

Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für Produkte mit den folgenden Bedingungen:
Demontierte oder beschädigte Produkte,
Produkte, die keine Qualitätsprobleme aufweisen, aber verwendet wurden,
Produkte, deren Originale ersetzt wurden,
Gefälschte Produkte.

3.Maßnahmen zur Rücksendung von Waren gegen Rückerstattung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outin.com , schreiben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung in die E-Mail, einschließlich eines Fotos des Produkts, das Sie zurücksenden.
Wir werden die erforderlichen Informationen über Sie innerhalb von 2 Werktagen bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen gemäß der von unserem Kundendienstteam bestätigten E-Mail an die erforderliche Adresse gesendet werden müssen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen per E-Mail Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Anschließend können Sie einen beliebigen Logistikanbieter auswählen, mit dem Sie die Artikel an uns senden möchten.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendeadresse und -methode zu bestätigen, bevor Sie den Artikel senden.

4. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outin.com

5. Anfallende Kosten für Rücksendung und Umtausch bei Ware

Wir erheben keine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen oder Umtausch.
Wenn die Rücksendung durch Produktprobleme verursacht wird, tragen wir das erforderliche Rückporto.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

Garantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OutIn. Wir hoffen aufrichtig, sicherzustellen, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung machen, während Sie unsere Produkte verwenden und kaufen, unabhängig davon, ob Sie sich auf unserer Website befinden. Wenn Sie bei OutIn eine Bestellung aufgeben oder einen Kauf tätigen, stimmen Sie außerdem den unten aufgeführten Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen von OutIn zu.

Wenn Sie während unserer 24-monatigen eingeschränkten Garantiezeit Probleme mit Ihrer tragbaren Espressomaschine haben, wenden Sie sich bitte an: support@outin.com , um den Garantieanspruch einzuleiten. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die richtige Lösung für das Problem und den besten Lösungsweg zu finden. Wenn Ihre Espressomaschine aufgrund von Qualitätsproblemen beschädigt wird, sendet OutIn das richtige Ersatzteil zur Reparatur oder eine neue Maschine. Von Menschen verursachte Schäden werden jedoch nicht kompensiert.