Remboursement de retour

Si vous allez demander un retour, veuillez vous référer aux points suivants

1. Le délai d'acceptation des retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

2.Circonstances applicables aux retours et remboursements

un. Je n'en veux pas, mais je ne l'ai pas encore utilisé.
Pour être éligible à ce retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec tous les accessoires en bon état et dans son emballage d'origine.

b.Il y a un problème avec le produit.
Pour pouvoir bénéficier d'un tel retour, votre article avec accessoires doit être complet et non endommagé, et dans son emballage d'origine.

Nous n'acceptons pas les remboursements pour les produits dans les conditions suivantes :
Produits démontés ou endommagés,
Produits qui n'ont pas de problèmes de qualité mais qui ont été utilisés,
Produits dont les originaux avaient été remplacés,
Produits contrefaits.

3. Mesures à prendre pour retourner les marchandises pour un remboursement

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à support@outin.com , écrivez votre numéro de commande et la raison du retour dans l'e-mail, y compris une photo du produit que vous retournez.
Nous confirmerons les informations requises vous concernant dans les 2 jours ouvrables.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse requise selon l'e-mail confirmé par notre équipe du service client.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis par e-mail, puis vous pourrez choisir le prestataire logistique de votre choix pour nous envoyer les articles.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Assurez-vous de nous contacter pour confirmer l'adresse et la méthode de retour avant d'envoyer l'article.

4.Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial de 10 jours ouvrables.

N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@outin.com

5.Frais encourus pour le retour et l'échange de marchandises

Nous ne facturons pas de frais de traitement pour les retours ou les échanges.
Si le retour est causé par des problèmes de produit, nous prendrons en charge les frais de retour requis.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé du nouvel article.

garantie
Merci pour vos achats chez OutIn. Nous espérons sincèrement vous assurer une expérience satisfaisante lorsque vous utilisez et achetez nos produits, que vous soyez sur notre site Web. En outre, en passant une commande ou en effectuant un achat sur OutIn, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation d'OutIn.

Pendant notre période de garantie limitée de 24 mois, si vous rencontrez des problèmes avec votre machine à expresso portable, veuillez contacter : support@outin.com pour lancer le processus de réclamation de garantie. Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la solution appropriée au problème et la meilleure façon de le résoudre. Si votre machine à expresso subit des dommages dus à des problèmes de qualité des pièces, OutIn enverra la pièce de rechange appropriée pour réparation ou une nouvelle machine. Cependant, les dommages causés par l'homme ne sont pas indemnisés.